Kotipalvelu Mama-Lotta - ihmisläheistä palvelua sydämellä
Kotipalvelu Mama-Lotta syntyi lempeydestä ja tarpeesta kohdata ihminen ihmisenä.
Elämä ei aina kulje suoraviivaisesti. On hetkiä, jolloin arki hidastuu, voimat vähenevät tai elämäntilanne muuttuu tavalla, johon ei voi valmistautua. Silloin avuksi ei riitä vain tekeminen – tarvitaan aikaa, läsnäoloa ja ymmärrystä.
Kotipalvelu Mama-Lotta on perustettu vuonna 2010 Nurmijärvellä vastaamaan juuri näihin hetkiin. Sen ytimessä on ajatus siitä, että arjen apu ei ole pelkkää suorittamista, vaan rinnalla kulkemista. Jokainen asiakas kohdataan yksilönä, omassa kodissaan ja omassa elämäntilanteessaan. Tästä näet palvelumme.
Vuosien varrella Mama-Lotta on saanut kulkea monenlaisten ihmisten rinnalla: muistisairaiden, pitkäaikaissairaiden, ikäihmisten ja perheiden. Jokainen kohtaaminen on vahvistanut samaa ajatusta – lempeys, kuunteleminen ja aito läsnäolo tekevät arjesta turvallisemman.
Mama-Lotta tarjoaa apua kotiin ja arkeen silloin, kun sitä tarvitaan. Rauhallisesti, kunnioittavasti ja ihmistä varten.
Arvot - Mama-Lotan perusta
Lempeys / Lempeys tarkoittaa aikaa, rauhaa ja tapaa kohdata ilman kiirettä. Mama-Lotassa lempeys näkyy siinä, että asiakasta ei hoputeta eikä arkea mitata minuuteissa.
Kohtaaminen / Jokainen ihminen ansaitsee tulla nähdyksi ja kuulluksi omana itsenään. Mama-Lotassa kohtaaminen on työn tärkein osa.
Kunnioitus / Asiakkaan koti, elämä ja toiveet ohjaavat kaikkea tekemistä. Palvelu mukautuu ihmisen arkeen – ei toisin päin.
Turva / Turva syntyy tutusta ihmisestä, toistuvuudesta ja siitä, että apu tuntuu oikealta. Mama-Lotassa turvaa rakennetaan pienin, mutta merkityksellisin teoin.
Toimintaperiaatteet - miten Mama-Lotta toimii
- Jokainen asiakkuus alkaa kuuntelemisesta ja yhteisestä keskustelusta
- Palvelu suunnitellaan aina yksilöllisesti asiakkaan elämäntilanteen mukaan
- Työtä tehdään rauhassa ja asiakkaan ehdoilla
- Asiakkaan itsemääräämisoikeus ja arvokkuus ovat kaiken lähtökohta
- Mama-Lotta kulkee rinnalla niin kauan kuin tarve on
- Yhteistyötä tehdään tarvittaessa omaisten ja muiden ammattilaisten kanssa
Mama-Lotassa arjen apu on ennen kaikkea ihmissuhdetyötä.
Lotta Soiniitty - Mama-Lotan sydän
“Minulle tämä työ on aina ollut ihmisten kohtaamista.”
Olen Lotta Soiniitty, Kotipalvelu Mama-Lotan perustaja.
Minulle on tärkeää, että jokainen asiakas kokee tulevansa kohdatuksi omana itsenään – ilman kiirettä, ilman valmiita oletuksia.
Työurani on kulkenut terveydenhuollon, apteekkityön, perhetyön ja kotipalvelun parissa. Olen työskennellyt muistisairaiden ja pitkäaikaissairaiden kanssa ja nähnyt läheltä, miten suuri merkitys turvallisella ja tutulla rinnalla kulkijalla voi olla arjessa.
Oma elämäni on opettanut minulle paljon vastuusta ja rinnalla kulkemisesta. Kun sisareni menehtyi ja otin huoltajuuden hänen lapsistaan, ymmärsin konkreettisesti, miten tärkeää on, että arjessa on joku, joka kantaa hetken mukana. Olen myös toiminut omien vanhempieni läheisenä tukena aivan heidän elämänlankansa loppuun saakka. Kokemukseni on vahvaa elämän ehtoopuolen sekä fyysisten että henkisten haasteiden parissa työskentelystä.
Mama-Lotta on syntynyt tästä kokemuksesta.
Halusta tehdä arjesta lempeämpää – ihmiseltä ihmiselle.